Serviceleitung (m/w/d)
Dortmund
Vollzeit
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Sportangebote
Tarifvergütung
Vermögenswirksame Leistung
Ref-Nr: YF28768482
Das sind Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
- Ansprechpartner für Kunden aus dem Zuständigkeitsgebiet bei Serviceeinsätzen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch strukturiertes Reklamationsmanagement und schnelle Bearbeitung technischer sowie kaufmännischer Kundenanliegen
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Ressourcenplanung bei Reparatur-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten im Außendienst
- Sicherstellung der Effizienz und Profitabilität bei Serviceeinsätzen
- Überwachung der Arbeitsqualität und Sicherstellung der Einhaltung aller Vorschriften
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss alternativ eine Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d)
- Berufserfahrung im Kundendienst, bevorzugt innerhalb der Baumaschinenbranche
- Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Mechanik, Hydraulik, Elektrik oder Mechatronik
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten, engagierten und kostenbewussten Arbeitsweise
Das bieten wir Ihnen
- Gute Zukunftsperspektive in einem wachsenden Familienunternehmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Groß- und Außenhandel
- Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
- Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
- Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
- Sportangebote zur Förderung der Gesundheit (Bikeleasing, Wellpass)
- Onboarding mit umfassender Einarbeitung sowie zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Catrin Pasek.
One Passion. Many Opportunities.
Das Unternehmen
Die Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. Mit mehr als 650 Mitarbeitenden verantwortet sie den Vertrieb und Service für Erdbewegungs- und Materialumschlagsmaschinen, Turmdrehkrane sowie Produkte der Betontechnik in weiten Teilen Deutschlands.
Standort
Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH
Feldbachacker 6
44149 Dortmund
Deutschland (DE)
Kontakt
Catrin Pasek
0231 - 4650 - 120
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