Hotelfachmann / Hotelfachfrau als Betreuer im Anwendungssupport (all genders) - teilweise Homeoffice möglich

unbefristet, in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt (40 Wochenstunden)

Standort: Einarbeitung im Office Bremen, danach Bremen, Hamburg, Oldenburg oder Homeoffice mit mind. 1 festem Bürotag

Wir sind Gastronovi, ein Software-Unternehmen mit saftiger Vision und kerniger Mission: Wir machen die Gastronomie digitaler, einfacher, smarter. Mit unserem Team von mittlerweile über 150 Kolleginnen und Kollegen bringen wir täglich Herzblut und Hirnschmalz zusammen, um Gastro-Profis den Rücken freizuhalten, mit einer cleveren All-in-One-Lösung.

Und jetzt kommst Du ins Spiel: Im Anwendungssupport bist Du die erste Adresse für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet werden – telefonisch, per Mail oder Ticket. Mal klärst Du eine Frage direkt selbst, mal leitest Du sie an die richtigen Ansprechpartner weiter. Kurz gesagt: Dank Dir fühlen sich unsere Kunden jederzeit gut aufgehoben.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit Deinem Gastro-Know-how im 1st-Level-Support und beantwortest sowohl Fragen zur Software als auch einfache technische Fragen.

• Du nimmst Anrufe und Nachrichten entgegen, bearbeitest sie eigenständig oder koordinierst diese intern weiter.

• Du dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.

• Je nach Auslastung packst Du bei Projekten, in der Datenpflege oder bei unserem Support-Portal mit an.

• Telefonaktionen oder Befragungen? Auch da bist Du am Hörer und mittendrin.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.

• IT Affinität, eine Vorliebe für digitale Tools und keine Scheu vor neuer Software.

• Sicheres Auftreten am Telefon und Du hast Spaß daran, anderen zu helfen.

• Kommunikationsstark in Deutsch (mind. C2) und Englisch, schriftlich wie mündlich.

• Bereitschaft für Schichten auch an Wochenenden und Feiertagen.

• Dienstleistungsmentalität, Zuverlässigkeit und ein Lächeln in der Stimme.

Wir bieten

• Vertrauen satt. Du bekommst Raum für Ideen, Projekte & Deine persönliche Entwicklung.

• Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien – statt langweiliger Bürokratie.

• Learning by doing, Feedback mit Geschmack, Weiterbildungen nach Deinem Gusto.

• Und ganz wichtig: Ein Team, das genauso gern lacht, wie liefert.

• Mehr zu Deinen künftigen Benefits bei uns? www.gastronovi.com/jobs

Interesse?

Dann bewirb Dich online oder schick uns Deine Unterlagen mit Deinem Wunschgehalt an personal@gastronovi.com. Wenn Dein Profil zu uns passt, melden wir uns schneller zurück, als Du „Zitronenpresse“ sagen kannst.
P.S.: Deine Daten bleiben nicht auf ewig bei uns – nach dem Auswahlverfahren löschen wir alles DSGVO-konform. Keine klebrigen Rückstände.